Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Según cómo interactúe con nosotros, VELTIX AI puede recopilar:

• Nombre completo
• Nombre de la empresa
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Industria
• Volumen estimado de llamadas
• Servicio de interés
• Retos del negocio que usted describa
• Horario preferido de contacto
• Idioma preferido
• Mensajes enviados mediante nuestros formularios
• Información básica del dispositivo, navegador, seguridad y uso del sitio web
• Información que usted proporcione voluntariamente durante consultas u otras comunicaciones

VELTIX AI no solicita números de Seguro Social, datos de tarjetas de pago, expedientes médicos u otra información altamente sensible a través del formulario público. Por favor, no envíe ese tipo de información por este sitio web.

2. Cómo usamos la información

La información puede utilizarse para:

• Responder consultas
• Evaluar necesidades del negocio
• Preparar consultas y propuestas
• Brindar los servicios solicitados
• Comunicarnos sobre una relación comercial existente
• Mantener la funcionalidad y la seguridad del sitio web
• Prevenir spam, fraude y abuso
• Mejorar nuestros servicios y el rendimiento del sitio
• Cumplir con obligaciones legales

3. Cómo se comparte la información

La información puede compartirse únicamente con proveedores y partes necesarias para operar nuestro sitio web y nuestro negocio, incluyendo:

• Proveedores de alojamiento web e infraestructura en la nube
• Proveedores de envío de correo electrónico
• Proveedores de voz con IA y comunicaciones utilizados para el demo de voz en vivo, incluyendo Vapi
• Proveedores de bases de datos
• Herramientas de CRM y flujos de trabajo
• Contratistas técnicos sujetos a obligaciones de confidencialidad
• Asesores profesionales
• Autoridades gubernamentales o legales cuando la ley lo requiera

VELTIX AI no vende ni alquila información personal.

El demo de voz en vivo funciona con Vapi. Consulte la Vapi Privacy Policy para conocer cómo ese proveedor maneja la información.

4. Conservación de datos

Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para responder solicitudes, gestionar relaciones comerciales, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y mantener la seguridad de nuestros sistemas.

5. Seguridad de los datos

VELTIX AI aplica salvaguardas administrativas y técnicas razonables para proteger la información que maneja. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

6. Comunicaciones

Al enviar un formulario, usted permite que VELTIX AI le contacte por teléfono o correo electrónico en relación con esa solicitud específica.

El envío de un formulario no autoriza llamadas de marketing automatizadas, mensajes pregrabados de marketing ni campañas recurrentes de mensajes de texto.

Puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviar comunicaciones no esenciales escribiendo a legal@veltixautomation.com.

7. Cookies y tecnología del sitio web

Este sitio web puede usar tecnología esencial, como el almacenamiento local del navegador, para recordar su preferencia de idioma y para apoyar la seguridad y la funcionalidad básica.

Si en el futuro incorporamos tecnologías no esenciales de publicidad o seguimiento del comportamiento, actualizaremos esta Política de Privacidad antes de hacerlo.

8. Sitios web de terceros

Nuestro demo en vivo y otros enlaces externos pueden ser operados por terceros. Esos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad y términos, y no controlamos cómo manejan la información.

9. Demo de voz y datos de llamadas

El demo de voz es una experiencia ilustrativa para un negocio ficticio y funciona mediante tecnología de voz con IA y comunicaciones de terceros. Cuando usted decide utilizarlo, VELTIX AI y sus proveedores configurados pueden tratar su voz, audio, transcripciones, respuestas, resúmenes, metadatos de la llamada o sesión, información del dispositivo y de la red, y la información que proporcione voluntariamente.

El demo puede utilizar Vapi junto con proveedores configurados de reconocimiento de voz, modelos de IA, generación de voz, alojamiento e infraestructura. Dependiendo de la configuración técnica, estos proveedores pueden tratar o conservar grabaciones, transcripciones, resúmenes y registros operativos. La configuración exacta, los proveedores y los ajustes de conservación pueden cambiar cuando se actualice el demo.

No proporcione información personal sensible, financiera, médica, de autenticación ni de identificación gubernamental mediante el demo.

Cuando se utilice grabación, el demo solicitará consentimiento antes de que comience. Si no acepta, no continúe al demo de voz. Aun así, puede contactar a VELTIX AI por teléfono o correo electrónico o enviar el formulario de consultas del website.

Puede solicitar acceso razonable o la eliminación de información del demo asociada con usted escribiendo a legal@veltixautomation.com. Nuestra capacidad para atender una solicitud puede depender de la información disponible para identificar la interacción, de los controles de los proveedores y de las excepciones legales u operativas aplicables.

Consulte la Vapi Privacy Policy para más información sobre ese proveedor.

10. Privacidad de menores

Este sitio web está dirigido a usuarios de negocios y no está dirigido a menores de 13 años. VELTIX AI no recopila conscientemente información personal de menores de 13 años.

11. Opciones de privacidad

Puede contactarnos para solicitar acceso razonable, corrección o eliminación de la información que tengamos sobre usted, sujeto a excepciones legales y operativas. Envíe su solicitud a legal@veltixautomation.com.

12. Cambios a la política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando realicemos cambios materiales, actualizaremos la fecha de vigencia indicada arriba.

13. Contacto

Consultas de privacidad: legal@veltixautomation.com

Consultas generales: hello@veltixautomation.com